Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement (sauf pour les plaques de maison qui nécessitent un délai de fabrication plus long). En cas de retard d'envoi, vous serez averti. Ils sont expédiés via la poste en Lettre Suivie avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande (même destinataire). Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les produits commandés seront livrés en France ou à l'international.

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, soit l'adresse de résidence de celui-ci, soit une autre personne de son choix.

Afin de respecter les délais de livraison, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (numéro de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accés, etc...)

INSTANTS GRAVES ne pourra pas être tenu comme responsable des retards de livraison n'étant pas de son fait.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants, …), l'acheteur s'engage à notifier à La Poste et à Instants Gravés, par tous les moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. 

Les frais de livraisons s'élèvent à 3€ par envoi jusqu'à 58€ par commande. A partir de 59€ la commande, les frais de port sont offerts. 

Il faut toutefois noter qu'un surcoût de 1€ sera ajouté pour les envois de plaques de maison*

* 1€ par plaque envoyée.

Le retrait de votre colis 

Vous pouvez également retirer votre commande à notre atelier. Dans ce cas, merci de nous contacter pour prendre rendez-vous.

Pour nous joindre : contact@instants-graves.fr ou par téléphone au 06 74 49 30 47

Adresse sur Templeuve en Pévèle (59242)